商家收款多收怎么

当商家多收顾客钱款时，顾客可以采取以下步骤来处理：

与商家协商和解

首先，顾客应该与商家进行沟通，说明情况并要求商家退还多收的金额。在沟通过程中，顾客可以提供购物小票、银行卡交易记录等证据，以便商家核实并确认多收金额。

请求消费者协会或调解组织调解

如果商家不同意退款或协商无果，顾客可以向当地的消费者协会或依法成立的其他调解组织请求调解。这些组织会协助双方进行沟通，寻求妥善的解决方案。

向有关行政部门投诉

顾客还可以向相关的行政部门投诉，例如市场监督管理部门或工商行政管理部门。在投诉时，顾客应提供详细的证据和情况说明，以便行政部门进行调查处理。

提请仲裁或提起诉讼

如果以上方法均无法解决问题，顾客可以根据与商家达成的仲裁协议向仲裁机构提请仲裁，或者直接向人民法院提起诉讼。在提起诉讼时，顾客需要准备充分的证据，并按照法院的要求进行立案和出庭。

此外，根据《中华人民共和国民法典》第九百八十五条和第九百八十六条的规定，商家多收的钱款属于不当得利，顾客有权要求商家返还。如果商家明知无给付义务而进行支付，或者取得的利益已经不存在，则不受返还义务的限制。

综上所述，商家多收顾客钱款时，顾客可以通过协商、调解、投诉及法律途径等多种方式维护自己的合法权益。建议顾客在处理此类问题时，保持冷静，收集并保存好相关证据，以便更有效地解决问题。