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第一次送餐就遇到顾客填错地址、酒店不让电动车放门口只得绕远、道路湿滑骑车容易滑倒……
3月29日，新疆维吾尔自治区党委社会工作部组织多名处级干部、各科室负责人，体验送餐过程，以精准收集外卖骑手的实际困难与诉求。
据新疆广播电视台消息，当天一早，乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）万达美团配送站晨会一结束，体验者们便跟随“师傅”快速开启“沉浸式调研”的一天。
第一次配送，就让自治区党委社会工作部办公室二级主任科员陶伟有些不适应——顾客填错地址，导致配送找地方找了好久；车不让进，外卖只能放门口……
中午，订单高峰期，陶伟接到了五六个订单。如何快速分配最优路线，精准找到商家？“00后”外卖小哥罗柯成是陶伟的“师傅”，他在外卖员的岗位干了半年左右，沉着、冷静、应变能力强，让陶伟对他刮目相看。
“那个地下通道特别容易滑倒。今天天气相对来说很不错，要是冬天，更不容易。”自治区党委社会工作部办公室一级主任科员徐云飞说。
“社会工作部与人民群众紧密相连。通过今天的活动，让我们更好地了解快递员的工作，了解他们的辛苦，（让我们）更好地为他们服务。”自治区党委社会工作部政策研究室（法规处）主任（处长）程超说。
自治区党委社会工作部希望通过这次活动精准收集外卖骑手的实际困难与诉求，听取行业优化建议，为后续完善新就业群体权益保障机制、落实关爱政策奠定实践基础。
2024年3月，新疆维吾尔自治区党委社会工作部挂牌成立。记者注意到，这并非当地社会工作部门首次体验“外卖骑手”。
比如2024年12月以来，乌鲁木齐市天山区委社会工作部组织干部三次零距离体验骑手的工作过程。
天山区委社会工作部副部长陈哲剑介绍，在前两次的体验活动中，有骑手反映爱心餐厅数量不足的问题，针对这一情况，已经积极协调并联系了多家餐厅，努力增加爱心餐厅的数量。
此外，针对部分小区不允许电动车进入，且小区面积较大，给配送工作带来不便的情况，当地计划与物业和社区进行沟通协调，考虑在小区内配备自行车，以便骑手能够更加及时、高效地完成配送任务。
来源：长安街知事微信公众平台
记者：秦羽
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