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近年来，济宁市任城区坚持党建引领，创新实施网格"五访五问"工作法，通过访民情、问民意，访民忧、问民困，访民诉、问民盼，访民智、问民策，访民生、问民效，推动社区治理从"粗放管理"向"精细服务"转变，从"单打独斗"向"多元共治"升级，切实将"问题清单"转化为"幸福账单",探索出一条共建共治共享的社区"微治理"新路径。
细心细致访民情、问民意，建立"地图＋底册"，绘制民情"全息图"
任城区以网格为单元，推行"一人一档、一房一档"管理模式，通过"线上问卷＋线下敲门"双线联动，全面收集居民基础信息、需求清单和意见建议，形成覆盖人、地、事、物、情、组织的"网格民情地图"和"动态管理底册"。网格员手持"民情地图"走街串巷，精准标注独居老人、残障人士、困难家庭等特殊群体分布位置，实时更新居民诉求台账，确保服务靶向发力。
耐心耐性访民忧、问民困，着力"寻症＋觅径"，破解民生"急难愁"
任城区针对居民反映的物业纠纷多、环境脏乱差、停车难等问题，创新网格议事会机制，组织居民代表、物业公司、社区法律顾问等共同"把脉开方"。通过"问题收集一分类派单一联合处置一跟踪问效"的闭环流程，先后破解小区智能门禁升级改造、公共设施维护、增设充电桩、邻里矛盾调解等难题。如针对车辆乱放占压消防通道、小商小贩占道经营等问题，网格长联合居民代表实地走访，开展民主协商议事会，协商增设停车位、打造文明集市，既化解了矛盾又盘活社区"边角资源"。
用心用情访民诉、问民盼，用好"吹哨＋自治"，激活治理"微细胞"
任城区建立"网格吹哨、部门报到"联动机制，针对超出社区权限的疑难问题，网格员通过"吹哨"上报街道，由街道统筹协调城管、司法等部门联合处置，累计解决污水管网堵塞、小区路面硬化改造等问题6项。同时，培育“集结号”、组建“常青藤”、“惠邻里”、“八一服务团调解队”等志愿队伍，引导居民参与楼院美化、文明劝导等"微治理"，形成"小事不出网格、矛盾就地化解"的自治格局。
精心精诚访民智、问民策，挖掘"资源＋力量"，汇聚共治"同心圆"
任城区注重盘活辖区资源，通过"能人挖掘计划"，吸纳退休教师、律师等组建"社区智囊团"，为社区公共事务建言献策。依托"红色议事厅"征集金点子，同时，链接辖区企业、公益组织成立"社会组织孵化基地"，推出"七彩研学""技能培训"等惠民服务，形成"社区搭台、多元参与、群众受益"的治理生态。
全心全意访民生、问民效，着眼"长效＋善治"，筑牢成果"压舱石"
建立"一事一评"反馈机制，通过电话回访、满意度测评等方式跟踪问效，将群众评价作为考核网格员和整改提升的重要依据。针对反复出现的治理顽疾，制定《社区微治理协商议事机制》，先试先行引入"信托制"物业。提升居民满意度，真正实现从"问题找上门"到"服务送到家"的转变。
"五访五问"工作法既是"民声倾听器"，也是"治理加速器",后续济宁市任城区将继续深耕网格"责任田"，以"枝叶关情"的初心、"滴水穿石"的恒心，推动"微治理"释放"大能量"，让社区成为居民幸福生活的温暖港湾。
（通讯员 任静）
