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油烟噪声少了 邻里笑容多了东湖高新区多部门联动治理商户噪声扰民“共情执法”见成效

0次浏览     发布时间:2025-04-18 18:16:00    

记者:记者

通讯员:王飞 张晶 熊芷筠

近日,武汉东湖高新区城管局通过创新实践"倾听-共情-联动"工作法,联合豹澥街道、社区、物业及商户多方力量,成功解决山水年华小区商业街油烟管道噪声扰民问题,赢得居民点赞。

豹澥街山水年华小区商业街紧邻周边小区,因油烟管道排烟口集中设置于楼顶,对周边居民产生了较大影响。面对居民投诉,东湖高新区城管局迅速牵头成立专项工作组,联合豹澥街道综合执法中心、社区、物业及商户代表,以"面对面沟通、技术化支撑"为原则,全面梳理矛盾症结。

工作组委托专业机构对该处的餐饮单位进行噪声检测。经检测核实8家餐饮店油烟管道因设备老化超过正常标准。在确认噪音超标事实后,考虑到周边商户经营困难,东湖高新区城管局并未采取"一刀切"执法,而是结合周边管网环境实际,提出"降噪改造为主、限期整改为辅"的解决方案。通过加装隔音房、包裹隔音棉、延长管道并优化排风口布局等举措,既保障商户正常经营,又有效降低噪音。整改后,经复测噪声值已回归正常范围。

"终于能开窗透气了!"家住商业街附近的王女士感慨道。此次整治行动中,城管部门以"倾听—共情—破局"为主线,将技术手段与“共情执法”相结合,实现了城市管理与民生需求的平衡。从"噪声扰民"到"还静于民",当执法者真正俯身倾听、设身处地的共情与民,城市便多了一份包容与和谐。东湖高新区城管局相关负责人表示,未来将持续深化"共情执法"理念,以科技赋能精细化治理,推动城市管理向"服务型"转型,全力打造宜居宜业的城市环境。

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